1. Marketing Online

Principios del marketing digital.

Canales digitales: buscadores, redes sociales, email marketing.

Estrategias de captación y fidelización online.

Publicidad digital y métricas de rendimiento.

2. Reputación Online

Concepto de reputación digital y su importancia en la marca.

Identidad digital vs. reputación digital.

Herramientas para monitorizar la reputación en Internet.

Gestión de crisis de reputación online.

3. Comunidades Virtuales

Qué son las comunidades virtuales.

Tipos de comunidades: profesionales, temáticas, de marca.

Dinámicas de participación y fidelización en comunidades online.

Ejemplos de buenas prácticas.

4. Community Management

Funciones del community manager.

Creación y gestión de perfiles en redes sociales.

Planificación de contenidos digitales.

Atención al cliente en redes sociales.

Uso de herramientas de programación y monitorización.

5. Estrategia de Comunicación Online

Elaboración de un plan de social media.

Definición de objetivos, públicos y canales.

Técnicas de redacción y storytelling digital.

Análisis de resultados: métricas y KPI’s.